Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
- Toepassing van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing op
- alle verkopen in de winkel “Het Land van Ooit”;
- alle bestellingen die telefonisch worden doorgegeven;
- alle online verkopen van artikels op de website van hetlandvanooit.be;
- en alle verkopen via de gelinkte geboortelijst-module
Daarnaast zullen specifieke voorwaarden van toepassing zijn, die aanvullend zijn aan de algemene voorwaarden. Wanneer de klant een artikel aankoopt, aanvaardt hij onvoorwaardelijk en onherroepelijk deze algemene en specifieke voorwaarden, met uitsluiting van eventuele eigen algemene voorwaarden.
Ingeval van afwijkingen tussen de algemene voorwaarden en specifieke voorwaarden, hebben deze laatste voorrang.
De verkoper is Het Land van Ooit NV, met maatschappelijke zetel te Koningin Astridlaan 82c, 2550 Kontich, met ondernemingsnummer BE 0627 815 177 en ingeschreven in het rechtspersonenregister te Antwerpen (“HLVO”).
Verkopen door HLVO staan open voor professionele klanten en natuurlijke personen van minstens 18 (achttien) jaar oud. Voor professionele klanten geldt een andere garantietermijn dan bij natuurlijke personen en het herroepingsrecht is niet op hen van toepassing.
- Aanbiedingen en aankondigingen
Het aanbod van artikels, hun beschikbaarheid en de voorstelling van de artikels zijn vrijblijvend en louter indicatief, en leiden tot geen enkele contractuele verplichting in hoofde van HLVO. HLVO mag op elk moment fouten in een aanbieding rechtzetten, of deze intrekken. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat artikels in de winkel niet meer voorradig zijn in de aantallen en/of maten. HLVO behoudt zich het recht voor om op ieder moment de verkoop van een artikel stop te zetten of te wijzigen, zonder voorafgaande melding.
De klant dient te verzekeren dat de bestelde artikelen voldoen aan zijn noden en voorkeuren, hetgeen HLVO niet kan garanderen. De klant erkent dat de artikels die HLVO aanbiedt, standaardproducten zijn die niet aangepast worden aan specifieke vereisten, behalve na het uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van HLVO.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het correct gebruik van de artikels overeenkomstig de gebruiksinstructies (voorschriften) en toepasbare veiligheidsnormen. HLVO is in geen geval aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik of uitvoering die niet-conform de voorschriften zijn.
- Aankoopproces
3.1. Winkel : Wanneer de klant één of meerdere artikelen in de winkel wilt aankopen en deze artikels zijn op voorraad, dan rekent de klant onmiddellijk af aan de kassa en is de koopovereenkomst gesloten.
Ingeval de artikels niet op voorraad zijn en de levering achteraf dient te gebeuren, dan dient de betaling van de artikels te gebeuren op het moment van de bestelling en de klant zal daarnaast nog zijn leveringsvoorkeur moeten bevestigen.
3.2. Ook telefonisch kunnen artikels besteld worden, door te bellen naar de winkel en het gewenste artikel in bestelling te plaatsen. De klant laat zijn leveringsvoorkeur weten en betaling geschiedt op voorhand ingeval bij levering aan huis of de betaling gebeurt op het moment van afhaling in de winkel.
3.3. Online: Wanneer de klant één of meerdere artikels wilt aankopen via de webshop en dus een bestelling wilt plaatsen, voegt de klant het artikel toe aan het winkelmandje en kiest het gewenste aantal.
De klant geeft zijn klantgegevens door en zijn leveringsvoorkeur. Op het einde van het bestelproces zal de klant de details van de bestelling nog kunnen nakijken en, indien nodig, aanpassen alvorens de bestelling te plaatsen. De bestelling voor de artikels in het winkelmandje komt tot stand door de knop “bestelling bevestigen” aan te klikken, waardoor de klant de verplichting aangaat om te betalen voor de bestelde artikels. Zodra HLVO de bestelling ontvangt, stuurt zij per e-mail een bevestiging met de details van de bestelling.
- Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro.
De prijzen die staan vermeld op het moment van afrekening aan de kassa in de winkel of op het moment van afrekening bij online aankoop, zijn de correcte prijzen, ongeacht hetgeen elders of eerder werd aangegeven. De vermelde prijzen zijn definitieve en totale prijzen, BTW inbegrepen. Indien extra vracht-, leverings-, plaatsings- of portokosten en/of eventuele andere kosten (zoals kosten voor het betaalmiddel) gelden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op het einde van het aankoopproces.
Voor een standaard verzendkost rekent PostNL 4,95 € aan voor levering in België en Nederland. Vanaf een bestelbedrag van 49 € wordt uw zending gratis geleverd. Bijzondere eisen in verband met het transport en verpakking zullen altijd aangerekend worden en uitdrukkelijk meegedeeld worden tijdens het aankoopproces. Zoals bijvoorbeeld, indien het pakket zwaarder weegt dan 31,50 kg, lengte plus omtrek groter is dan 300cm of de langste zijde groter is dan 175cm, dan kan een andere verzendkost dan de standaard verzendkost van toepassing zijn. Bij de verwerking van de bestelling kan in dat geval één van de medewerkers van HLVO contact opnemen met de klant vooraleer het pakket wordt verzonden. De standaardafmetingen zoals voorgeschreven door PostNL zijn raadpleegbaar via www.postnl.be.
- Levering
Eventuele beperkingen voor de levering (van bepaalde artikelen) en welke betaalmiddelen worden aanvaard, worden uitdrukkelijk vermeld alvorens de klant het aankoopproces begint. Zo is het mogelijk dat bepaalde artikels niet in aanmerking komen voor levering aan huis en enkel in de winkel kunnen afgehaald worden.
Levering binnen België en Nederland is standaard binnen de 1 à 2 werkdagen volgend op de dag van verzending. Opgegeven leveringstermijnen worden gegeven als inlichting en zonder enige verbintenis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding ervan kan de klant HLVO contacteren om een nieuwe leveringstermijn overeen te komen, doch dit kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding, noch tot prijsvermindering, noch tot verbreking van de overeenkomst. In ieder geval is de leveringsverplichting opgeschort in gevallen van overmacht, waaronder de laattijdige of foutieve levering door de leveranciers van HLVO, de verstoring van de activiteiten omwille van brand, waterschade en vergelijkbare omstandigheden, evenals de onderbreking van de activiteit door gebrek aan grondstoffen, energie of mankracht, stakingen, blokkades, problemen om over transportmiddelen te beschikken, files en regeringsinterventies. In dergelijke gevallen informeert HLVO de klant zo spoedig mogelijk en wordt de leveringstermijn evenredig verlengd met de termijn dat de overmacht blijft duren. Als de levering meer dan éénn (1) maand vertraging oploopt, hebben HLVO en de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen ten belope van de hoeveelheden waarop de leveringsonderbreking betrekking heeft, zonder dat HLVO of de klant hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
Wanneer de bestelde artikelen niet (meer) in voorraad zijn, meldt HLVO dit zo spoedig mogelijk en wordt de klant de keuze aangeboden om ofwel (1) het artikel later te ontvangen, indien dit ook later zal worden ter beschikking gesteld aan HLVO, ofwel (2) het artikel te vervangen door een soortgelijk artikel ofwel (3) de bestelling te annuleren. In dit laatste geval betaalt HLVO de ontvangen betaling terug. HLVO kan niet gedwongen worden om de bestelde artikelen (elders) in te kopen. In ieder geval is eventuele aansprakelijkheid voor niet-beschikbare artikelen beperkt tot het betaald bedrag voor de niet-beschikbare artikelen dat HLVO onverwijld zal terugbetalen.
HLVO is enkel verplicht te leveren en de overeengekomen prestaties uit te voeren als de klant zijn verplichtingen correct en op tijd nakomt. Als de klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, of in geval van insolvabiliteit of fraude, heeft HLVO het recht op eigen initiatief de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen.
HLVO is niet aansprakelijk voor gevolgschade omwille van laattijdige of helemaal geen levering die te wijten is aan de aangestelde transporteur.
- Levering in de winkel
Als de klant besluit zijn bestelling af te halen in de winkel, dan zal de bestelling zo spoedig mogelijk ter beschikking worden gesteld en zullen de bestelde artikels in de winkel worden gereserveerd gedurende drie (3) maanden na de verzending van het afhaalbericht.
Als de klant nalaat de bestelde artikels in ontvangst te nemen of af te halen binnen drie (3) maanden na aankoop, heeft HLVO het recht om een schadevergoeding te vragen voor de kosten die hieruit voortvloeien, waaronder de kosten voor de opslag ter plaatse of de kosten die zijn gemaakt voor een specifiek besteld artikel, onverminderd zijn andere rechten en los van het feit dat HLVO het recht heeft terug de eigendomstitel op te eisen en het betaalde bedrag in te houden als schadevergoeding.
De ontvangst in een winkel staat gelijk aan levering. De klant vergewist zich, op het moment van ophaling van de artikels, of er zichtbare gebreken op het product aanwezig zijn zoals verder bepaald onder artikel 8.3. Indien de klant geen gebreken meldt binnen voormelde termijn, wordt hij geacht verzaakt te hebben aan iedere vordering betreffende een gebrek van het geleverde artikel.
- Levering aan huis
De levering gebeurt tot aan de drempel van de voordeur, tijdens de week en binnen de gebruikelijke werkuren.
Doordat de klant aangeeft te opteren voor verzending, verklaart de klant kennis genomen te hebben van de algemene voorwaarden van PostNL, deze zijn tevens terug te vinden via http://www.postnl.be/algemene-voorwaarden
Artikels worden enkel in België en in Nederland geleverd, op het adres dat de klant bij zijn bestelling heeft opgegeven. Voor verzending naar andere landen, kan u ons altijd contacteren op info@hetlandvanooit.be. Bij levering op een gemeenschappelijk adres stemt u er uitdrukkelijk mee in dat HLVO de bestelling levert op het gemeenschappelijke adres zoals vermeld op de bestelbon. HLVO kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden door het feit dat de bestelling niet aan uzelf werd overhandigd, maar door een derde in ontvangst werd genomen op uw risico.
- Betaling
De aankoop is contant betaalbaar.
HLVO heeft het recht om bepaalde betalingsmethodes niet te aanvaarden en andere betaalmethodes voor te stellen. De klant is verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie. De klant bevestigt dat hij beschikt over de nodige rechten, bevoegdheden en hoedanigheden om gebruik te maken van het betaalmiddel in kwestie.
- Eigendom en risico
Eigendomsvoorbehoud
Alle artikels blijven eigendom van HLVO tot de volledige betaling van de aankoopprijs en de eventuele verzendkosten, alsook van eventuele kosten en andere lasten.
Risico overdracht
Het risico gaat over op de klant zodra de klant de goederen verzonden worden voor levering, ofwel vanuit de winkel ofwel rechtstreeks vnauit de leverancier.
- Garantie
Om garanties in te roepen ten aanzien van HLVO, dient de klant op eerste verzoek van HLVO de bestelbon, kasticket of factuur te overhandigen.
- Consumentenwaarborg voor verborgen gebreken
De wettelijke garantie voor conforme levering (overeenstemming van geleverde zaak met de verkochte zaak) geldt gedurende 2 (twee) jaar na de levering. Deze garantie geldt niet i) wanneer de klant het gebrek kende of redelijkerwijze diende te kennen toen de klant de koopovereenkomst afsloot; of ii) wanneer het gebrek aan overeenstemming te wijten is aan de informatie die de klant aanleverde.
Indien de klant een gebrek aan overeenstemming van het product met de overeenkomst vaststelt, dient de klant HLVO hiervan onverwijld te informeren en dit uiterlijk binnen twee (2) maanden vanaf de dag waarop de klant het gebrek heeft vastgesteld. De klant dient het artikel in de actuele staat te bewaren om HLVO toe te laten het artikel te (laten) inspecteren binnen een redelijke termijn. De klant kan desgevallend kiezen tussen herstel of vervanging.
- Waarborg voor professionele klanten voor verborgen gebreken
De waarborg voor klanten die geen consumenten zijn, wordt op dezelfde manier geregeld, met uitzondering van het feit dat deze beperkt blijft tot één (1) jaar te rekenen vanaf het ogenblik van de levering.
- Zichtbare gebreken
Zichtbare gebreken, die ontdekt kunnen worden zonder grondige controle, incorrecte leveringen en verschillen in hoeveelheden moeten onmiddellijk schriftelijk worden gemeld aan HLVO, met een gedetailleerde vermelding van de redenen, en dit in elk geval ten laatste achtenveertig (48) uur na de ontvangst van de artikels. Indien de klant geen gebreken meldt binnen voormelde termijn, wordt hij geacht verzaakt te hebben aan iedere vordering betreffende een gebrek van het geleverde artikel.
De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor het controleren van de geleverde artikels op gebreken en of ze geschikt zijn voor de gewenste bestemming.
Artikels met een gebrek moeten ter beschikking van HLVO gesteld worden voor onderzoek, hoewel HLVO indien het dit wenst, eveneens het recht heeft de artikels die aanleiding geven tot het geschil ter plaatse te onderzoeken bij de klant.
- Geen garantie
Vallen eveneens buiten de garanties en buiten de verantwoordelijkheid van HLVO: de schade veroorzaakt door het verkeerd gebruik evenals de schade veroorzaakt ingevolge een slechte/foutieve montage (behalve bij montage onder verantwoordelijkheid van HLVO of indien dit te wijten is aan een fout in de montagehandleiding).
De garantie vervalt bij wijzigingen of bij herstellingen aan de door HLVO geleverde artikels, voor zover HLVO hierover niet werd geïnformeerd voorafgaand aan de wijziging of herstelling. Dit geldt in het bijzonder indien de wijziging en/of herstelling HLVO verhindert om het conform karakter van het artikel op het moment van de levering te controleren.
Herstelling buiten garantie : Als het aangekochte artikel niet langer in garantie is, zal HLVO een bestek opmaken. Hier wordt een bedrag van 35 € (incl BTW) voor aangerekend. Als de klant achteraf akkoord gaat met de herstelling, wordt dit bedrag in mindering gebracht van de herstelprijs. Als de klant uiteindelijk toch beslist om het artikel niet te laten herstellen, dan blijft het bedrag van 35 € (incl BTW) aan HLVO verschuldigd.
- Aansprakelijkheid
De huidige clausule heeft voorrang op alle andere clausules van deze algemene voorwaarden en van alle documenten waarnaar wordt verwezen, en bepaalt op volledige wijze de aansprakelijkheid van HLVO.
De aansprakelijkheid van HLVO beperkt zich uitsluitend tot eventuele rechtstreekse schade, en kan in geen geval ingeroepen worden bij enige onrechtstreekse schade zoals, onder andere, winstderving, commercieel verlies, verlies van gegevens, tekorten of elke andere vorm van onrechtstreekse schade die niet te voorzien was op het moment dat de klant de aankoop deed.
Als HLVO een gebrekkig artikel geleverd heeft dat schade veroorzaakt aan een klant, beperkt de verplichting van HLVO om de klant een schadevergoeding te betalen zich tot het equivalent van de prijs voor de vervanging van dit gebrekkig artikel, en dit los van de omvang van de schade die de gebrekkige levering aan de klant veroorzaakte.
Geen enkel andere schade is ten laste van HLVO, dit zowel voor de schade geleden door de klant als voor de schade geleden door derden.
Wat betreft lichamelijke schade en schade aan privégoederen veroorzaakt door gebreken in de geleverde artikels, zal HLVO niet gehouden zijn tot schadevergoeding indien:
- niet kan aangetoond worden dat de gebreken aanwezig waren op het ogenblik van het in het verkeer brengen van de goederen;
- HLVO, gezien de stand van wetenschap en techniek, niet op de hoogte kon zijn van de aanwezigheid van de gebreken;
- gebreken te wijten zijn aan de constructie van de zaak waarin de goederen geïncorporeerd worden of aan de instructies van de koper;
- de schade te wijten is aan fouten van de koper, van de verwonde persoon of van iemand voor wie de verwonde persoon verantwoordelijk is (vb.: foutieve manoeuvres, verkeerde bediening, transformaties uitgevoerd door de koper of derden, enz.);
- de gebreken het gevolg zijn van de overeenstemming van de goederen met dwingende voorschriften uitgaande van publieke overheden;
- de schade te wijten is aan een gebrek aan onderhoud of aan een onderhoud dat in strijd is met het onderhoudsboekje of de onderhoudsvoorschriften opgesteld door de fabrikant;
- de schade te wijten is aan de tussenkomst van een niet door de fabrikant erkende derde.
Overmacht
HLVO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in, voor het uitblijven van of voor gebreken in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en/of die niet vermeden kunnen worden. HLVO verbindt zich ertoe de feiten of omstandigheden zo snel mogelijk aan de klant kenbaar te maken na de kennisname ervan, en alles in het werk te stellen om de duur ervan tot een minimum te beperken. Indien de voormelde omstandigheden langer dan één (1) maand aanhouden, zijn zowel HLVO als de klant gerechtigd de overeenkomst per aangetekend schrijven op te zeggen, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn.
- Klachten
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald of overeengekomen, moet de klant alle mogelijke klachten indienen binnen zeven (7) dagen na aankoopdatum in de winkel of na levering (laatste datum telt). De klant dient eventuele klachten te versturen via aangetekend schrijven aan de maatschappelijke zetel van HLVO of via e-mail naar info@hetlandvanooit.be met een duidelijke, nauwkeurige en gemotiveerde omschrijving van de gebreken die HLVO in staat moet stellen volledig kennis te nemen van de zaak, zo niet wordt de klacht niet geldig geacht en niet aanvaard. De klant draagt de bewijslast voor het tijdig en correct melden van een klacht.
- Varia
HLVO mag deze algemene voorwaarden steeds aanvullen, beperken en op elke andere wijze wijzigen. Aanpassingen zijn van toepassing vanaf hun publicatie op de website van HLVO, waar de klant de meest recente versie van deze algemene voorwaarden vindt (www.hetlandvanooit.be).
Indien één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zijn, zal dit de geldigheid van de andere bepalingen niet aantasten en zullen deze hun volledige uitwerking behouden. De nietige of niet-afdwingbare bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een nieuwe bepaling, die binnen de wettelijke grenzen het doel en de strekking van de nietige of niet-afdwingbare bepaling zo veel mogelijk benadert.
De verzaking aan rechten door HLVO vereist de uitdrukkelijke, schriftelijke bevestiging. Indien HLVO op een bepaald ogenblik nalaat de strikte naleving van één van de bepalingen van de overeenkomst en/of van deze algemene voorwaarden te eisen, kan dit niet worden beschouwd als een verzaking aan haar rechten en sluit dit niet uit dat HLVO nadien alsnog de strikte naleving eist.
HLVO heeft het recht haar rechten en plichten voortvloeiend uit een overeenkomst met de klant aan een derde of derden over te dragen, geheel of deels. Indien HLVO gebruik maakt van dit recht zal zij de klant hiervan schriftelijk inlichten, zonder dat de toestemming van de klant hiertoe vereist is. De klant mag de overeenkomst met HLVO niet overdragen aan een derde, behalve met de voorafgaande, schriftelijke toestemming van HLVO.
HLVO heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien de klant zich schuldig maakt aan een contractuele wanprestatie die niet hersteld wordt binnen de acht (8) kalenderdagen na verzending van een aangetekende aanmaningsbrief van HLVO met vermelding van de wanprestatie en de intentie van HLVO om de overeenkomst te beëindigen indien ze niet binnen de 8 (acht) kalenderdagen wordt rechtgezet. De niet-betaling op hun vervaldag van één of meer facturen wordt steeds beschouwd als een contractuele wanprestatie.
Alle intellectuele eigendomsrechten en soortgelijke rechten (waaronder auteursrechten, naburige rechten, merkenrechten, octrooirechten, rechten tot bescherming van prestaties inclusief databankrechten) op alle door HLVO uitgegeven publicaties en andere producten en/of diensten berusten bij HLVO of haar licentiegevers. Niets daaruit mag worden gekopieerd, vertaald, aangepast, gereproduceerd of opgeslagen worden in enige vorm of op enige wijze, noch mogen deze, geheel of gedeeltelijk, meegedeeld of doorgegeven worden aan het publiek in enige vorm of op enige wijze zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HLVO of haar licentiegevers.
Wanneer de klant een bestelling plaatst, worden zijn persoonsgegevens gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst met HLVO en voor de bijhorende dienstverlening (onder meer dienst-na-verkoop, facturatie en garanties). Meer informatie over de verwerkingen van persoonsgegevens is te vinden in het privacy beleid van HLVO.
Het Belgisch recht is exclusief van toepassing op de overeenkomsten en andere transacties met HLVO, en de rechtbanken van Antwerpen zijn bevoegd voor de betwistingen die hieruit voortvloeien. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
SPECIFIEKE VOORWAARDEN - VERKOOP OP AFSTAND
- Herroepingsrecht
Indien de klant als consument dient te worden beschouwd en op afstand een overeenkomst afsluit met HLVO, beschikt de klant over een herroepingsrecht binnen de wettelijke voorwaarden.
12.1. Algemeen
De klant heeft het recht om binnen een termijn van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien de bestelling meerdere goederen omvat en deze afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant HLVO via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant dient hiervoor een e-mail te verzenden naar info@hetlandvanooit.be, met duidelijke vermelding van naam en adres, verkoopnummer en/of factuurnummer, artikelcode van het artikel dat de klant wenst terug te sturen en datum van bestelling. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om een mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
12.2. Gevolgen van de herroeping
Als de klant de overeenkomst herroept, ontvangt de klant alle betalingen terug die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door HLVO geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat HLVO op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant de overeenkomst te herroepen. HVLO betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zal HLVO voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen. HLVO is gerechtigd te wachten met terugbetaling tot HLVO de goederen heeft teruggekregen, of de klant heeft aangetoond dat zij de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Indien de klant de artikels heeft ontvangen in verband met de overeenkomst, dient de klant de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de dag waarop de klant het besluit heeft meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan HLVO terug te zenden of te overhandigen. De klant is op tijd als hij de artikels terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de artikels komen voor rekening van de klant. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer tien (10) euro. De klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikels die het gevolg is van het gebruik van de artikels, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikels vast te stellen.
In geval van een overeenkomst voor de verrichting van diensten geldt het volgende. Als de klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds geleverd is tot de herroeping, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
12.3. Geen herroepingsrecht
De klant kan dit herroepingsrecht niet uitoefenen in de volgende gevallen:
- dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant;
- de levering van artikels die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon, zoals een geschenkbon/cadeaucheque/geboortelijst
- de levering van artikels die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de levering van artikels die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- overeenkomsten waarbij de klant HLVO specifiek verzocht heeft om de klant te bezoeken om dringende herstellingen of onderhoud te verrichten
SPECIFIEKE VOORWAARDEN – GEBOORTELIJSTEN
- Definities
Een geboortelijst is een lijst die de ouder(s) samenstellen naar aanleiding van de verwachting van hun kind met artikels die HLVO verkoopt en die online voor de schenkers beschikbaar worden gesteld via de website van HLVO. De artikels op de lijst zijn duidelijk bestemd voor de lijstlegger.
De lijstlegger zijn de ouder(s) die de geboortelijst samenstellen en de artikels via de website van HLVO kenbaar maken om door de schenkers geschonken te kunnen worden.
OPP is het Online Payment Platform dat HLVO op haar website aanbiedt om elektronische betalingen rechtstreeks mogelijk te maken tussen schenker en lijstlegger onder de functionaliteit “bijdragen”.
De schenker is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die (1) artikel(s) koopt die op de geboortelijst van de lijstlegger staat of (2) bijlegt voor een bepaald artikel die de ouders reeds hebben gekocht.
- Geboortelijst proces
- Lijstlegger : aanmaken van de geboortelijst
De lijstlegger maakt met behulp van HLVO een geboortelijst aan via de website van HLVO. Een geboortelijst kan geannuleerd worden zolang er geen enkel artikel uit de geboortelijst door de klant werd aangekocht.
HLVO streeft ernaar dat alle artikels die op de geboortelijst staan, in voorraad zullen zijn uiterlijk één (1) maand voor de verwachting van het kind. Ingeval de schenker een artikel aankoopt dat niet in voorraad is op het moment van het aflsuiten van de geboortelijst, dan ontvangt de lijstlegger een retourbon met de waarde van dat artikel, die voor één (1) jaar geldig is.
Er geldt een aankoopverplichting van de lijstlegger voor artikels die seizoensgebonden zijn en dewelke expliciet op deze manier aangeduid worden. Dit betekent derhalve dat de lijstlegger uiterlijk bij de afsluiting van de geboortelijst de artikels zal aankopen door betaling van de volledige prijs van het artikel. Er geldt geen aankoopverplichting voor artikels die tot het gebruikelijke assortiment van HLVO behoren.
De lijstlegger heeft de optie om de functionaliteit “bijdragen” al dan niet toe te staan. Wordt dit toegestaan, dan heeft de lijstlegger de keuze om de schenkers te laten bijdragen via overschrijving of via elektronische betaling. Via overschrijving brengt geen extra kosten mee voor de lijstlegger. Via elektronisch betaling (OPP) brengt dit een éénmalige kost mee van 45 €. Het maximum bedrag dat per geboortelijst kan bijgelegd worden, is 10.000 € (inclusief BTW).
De geboortelijst wordt ten laatste afgesloten drie (3) maanden na de verwachting van het kind.
- Schenker
De schenker die een artikel op de geboortelijst wenst aan te kopen voor de lijstlegger, kan een artikel of aantal artikels kiezen om aan te kopen, of kan ook bijdragen voor een bepaald artikel.
- Aankopen van artikels op de geboortelijst
De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen HLVO en schenker. Ingeval de schenkers ervoor kiezen dat de lijstlegger het artikel zelf kan komen oppikken in de winkel, dan gaat de schenker ermee akkoord dat de eigendom van het artikel onmiddellijk wordt overgedragen aan de lijstlegger. Ingeval de schenkers ervoor kiezen het artikel zelf te komen oppikken in de winkel, blijft de eigendom van het artikel bij de schenker.
In beide gevallen wordt het artikel aan HLVO in bewaring gegeven tot afsluiting van de geboortelijst voor de lijstlegger.
- Bijdragen voor artikels op de geboortelijst
Ingeval de lijstlegger ervoor gekozen heeft om bijdragen voor een artikel voor de schenkers mogelijk te maken, dan koopt de lijstlegger het artikel reeds op voorhand aan. De verkoopsovereenkomst is op deze manier tot stand gekomen tussen HLVO en de lijstlegger.
De schenkers kunnen een bedrag storten om bij te leggen voor het reeds aangekochte artikel via de website van HLVO.
De geschonken bedragen worden verzameld en wekelijks doorgestort naar de lijstlegger. Het geschonken bedrag wordt rechtstreeks door de schenkers aan de lijstlegger betaald. HLVO is in deze transactie geen partij en biedt enkel het platform aan om het bijdragen via haar website mogelijk te maken. HLVO draagt dan ook geen enkele verantwoordelijkheid over de al dan niet betaling en/of vertraagde betaling van de geschonken gelden. Bijdragen kunnen ook enkel geactiveerd worden op artikelen die door de lijstlegger zelf is aangekocht.
- Prijzen
De prijs van de artikels op de geboortelijst is de prijs die geldig is op het moment dat de artikels worden toegevoegd aan de geboortelijst. Op artikelen uit de geboortelijst wordt een afsluitkorting in de vorm van een bon van 10% toegepast. Deze korting geldt niet voor cadeaubonnen, promotieartikelen en artikelen waarop al eerder kortingen zijn toegepast. Dit wordt telkens vermeld op de geboortelijstmodule. .De prijzen zoals vermeld op de geboortelijst wijzigingen niet mee met eventuele aparte promoties en seizoensgebonden artikels die via andere kanalen worden aangeboden.
- Levering
De artikels die aangekocht worden via de geboortelijst, worden standaard in de winkel bijgehouden tot de afsluiting van de geboortelijst.
- Betaling
De schenker heeft de mogelijkheid om elektronisch te betalen bij de aankoop van een artikel op de geboortelijst. Dit brengt geen extra transactiekosten met zich mee.
Ingeval de schenker bijlegt voor een artikel, heeft de hierbij de keuze om dit ofwel via overschrijving te doen ofwel via elektronische betaling ofwel één van deze betaalmethodes, afhankelijk van wat de lijstlegger hierin toestaat.
CONTACTGEGEVENS HLVO
HLVO NV
Koningin Astridlaan 82c
2550 Kontich - België
BTW : BE 0627.815.177
RPR Antwerpen
info@hetlandvanooit.be
www.hetlandvanooit.be
Gedragscode BeCommerce
